Робот Pepper дебютировал в Европе

Французская компания Aldebaran Robotics запускает продажи персонального робота Pepper на родном рынке

Продвижение робота началось с демонстрации его возможностей покупателям флагманского магазина торговой сети Carrefour в Париже.

Использованные в демонстрации 7 роботов, общаются с покупателями и оказывают им помощь в выборе продуктов, — они способны рекомендовать блюдо к выбранной бутылке вина, а при заинтересованности покупателя рассказать как его приготовить, какова стоимость ингредиентов, и показать в каком отделе их приобрести. Благодаря способности безошибочно определять эмоции человека, Pepper собирает статистику о клиентском опыте и уровне их удовлетворенности.

Примечательно, что Aldebaran Robotics, являющаяся дочерним предприятием японского мобильного оператора SoftBank, использовала уже отработанный сценарий запуска робота на рынок. Продажи Pepper в Японии начались в июне 2015 года после аналогичной демонстрации его возможностей в салонах оператора на протяжении нескольких нескольких месяцев. С июня компания продала в Японии более 4000 роботов. Стоимость составляет $1600, и платежи за обслуживание в течение 3 лет в размере $200 ежемесячно.

Ранее, пилотный запуск в салонах SoftBank выявил приоритетные направления для усовершенствования программного обеспечения робота. Так, в процессе тестового использования Pepper был подключен к облачному интерфейсу суперкомпьютера IBM Watson, что позволило добиться значительного улучшения когнитивных функций. После апгрейда, робот стал способен понимать сложные голосовые запросы и правильно отвечать на них. Словарный запас составляет порядка 250 тысяч слов только на японском языке. Но главное, даже не не словарный запас, а способности системы выделять смысл обращения человека. Так, на вопрос “Какое оружие изобрел Эрнест Суинтон, и это оружие использовалось в Первой мировой войне?”, — робот верно ответит “Танк”.

Возможности Watson используются и для самообучения машины, а благодаря облачной системе новые знания становятся доступны всем роботам группы. Робот никогда не будет разговаривать с неодушевленными предметами, например манекенами, так как понимает что они неспособны ему ответить.

Первые дни работы во Франции показали необходимость перенастройки программной платформы, в части, отвечающей за проявление эмоций. Выяснилось, что покупателей раздражает слишком мягкая и вежливая манера общения, пропитанная традициями японской культуры. Компания планирует изменить характер робота, поставляемого на европейский рынок, сделав его более саркастичным и брутальным. Вместо учтивого поклона в качестве приветствия, — европейский Pepper будет предлагать пожать руку или “дать пять”, и в целом поведение робота станет более фривольным.

К слову сказать, порой неуместная вежливость Pepper ранее уже приводила к конфликтным ситуациям в Японии, — вы можете почитать об одном из инцидентов, когда это привело к аресту человека.