Умные роботы встречают туристов в аэропорту Китая

Два интерактивных робота приступили к обслуживанию пассажиров в крупнейшем аэропорту на острове Хайнань в Китае

Экспериментальный проект стартовал в начале 2016 года и призван оказать помощь туристам в предоставлении всей необходимой информации.

Какие вещи подлежат декларированию? Как добраться до города? Где перекусить? Что запрещено провозить в багаже? Когда начинается регистрация? Эти вопросы возникают почти у каждого путешественника в чужой стране. Новые роботы способны ответить на них лучшим образом и сделать сделать поездку более комфортной.

Робот Amei энергично перемещается по терминалу аэропорта, “приставая” к посетителям на китайском и английском языках.

- “Привет, как вас зовут?”

- “Я, Эми.”

- “Могу ли я вам чем-нибудь помочь, Эми?”

- “Где находится туалет?”

- “Идите прямо в этом направлении, затем, поверните направо и через 10 метров вы его увидите”.

Ответ робота вызывает улыбку на лице Эми. Представитель аэропорта сообщил журналистам, что на сегодняшний день у роботов две основные функции — приветствовать гостей и отвечать на их вопросы, предоставляя информацию об услугах, рейсах и так далее. Один робот тестируется в основном терминале, второй в зале ожидания 1 класса. На следующем этапе испытаний планируется расширить языковые возможности роботов.

Внешне Amei напоминает российского робота-промоутера пермской компании “Промобот”.

Роботы-промоутеры в России

Сооснователь “Промобота” Олег Кивокурцев рассказал Техсигналу, что на сегодняшний день 94 робота марки Promobot работают по всей России, а так же Казахстане и Ирландии. Они трудятся в кинотеатрах, автоцентрах, музеях, бизнес-центрах, университетах и помогают людям ориентироваться и находить необходимую информацию и продукцию в этих местах.

Телеком-оператор Билайн, устанавливая Promobot в одном из своих флагманских салонов связи, ставил основные цели внедрения робота — привлечение потока клиента, трафика в торговых точках и повышения лояльности покупателей. По утверждению менеджеров оператора — с ними робот справляется очень хорошо, говорит Кивокурцев. Promobot в Билайне способен проконсультировать по новым тарифам, а так же рассказать о нововведениях в линейке продуктов компании.

“Люди реагируют на робота положительно и общаются весьма охотно и непринужденно. Это позволяет утверждать, что сервисные роботы в некоторых отраслях эффективнее промоутеров и консультантов.” Олег Кивокурцев, сооснователь компании ПромоБот.

“Рынок сервисных роботов весьма богатый, — не склонен давать точную оценку Кирокурцев, — с каждым годом всё больше предпринимателей, владельцев бизнес центров и торговых центров понимают все преимущества данной технологии, поэтому рынок растёт.”